Termeni si conditii

1. Operatorul site-ului

Site-ul atelieruldeemotii.com si comenzile plasate sub brandul Atelierul de emotii sunt operate de MAKT CONSTRUCT SRL, cu sediul in Bucuresti, Aleea Crevedia nr. 2, Bl. 16, sc. 1, ap. M3, cod postal 041031, Sector 4, Bucuresti, Romania.

Date de contact: contact@atelieruldeemotii.com si WhatsApp prin butoanele de pe site. CUI si numarul de inregistrare la Registrul Comertului se vor completa dupa confirmarea datelor oficiale.

2. Definitii

Client/Cumparator inseamna persoana fizica sau juridica ce solicita o oferta sau plaseaza o comanda. Vanzator/Prestator inseamna MAKT CONSTRUCT SRL, operatorul brandului Atelierul de emotii. Produs personalizat inseamna orice produs realizat dupa tema, mesaj, culori, dimensiuni, data, nume, varsta, numar de copii/invitati sau alte cerinte transmise de client.

3. Produse si servicii

Atelierul de emotii realizeaza cadouri personalizate si decoruri: ursuleti in balon, buchete, aranjamente dulci din produse ambalate, aranjamente de baloane si decoruri pentru evenimente. Produsele pot diferi usor fata de imaginile de prezentare, in functie de stocuri, nuante disponibile, dimensiuni, materiale, buget si tema.

4. Comenzi si confirmare

Comenzile se discuta si se confirma prin WhatsApp, email, telefon sau prin formularele de pe site care genereaza mesaj catre WhatsApp. O comanda este considerata acceptata numai dupa confirmarea detaliilor esentiale: produs, tema, mesaj, data, pret, modalitate de plata si livrare/ridicare.

5. Preturi si oferte

Preturile pot varia in functie de dimensiune, continut, numar de produse ambalate, materiale, complexitatea personalizarii, urgenta, transport si montaj. Daca un pret nu este afisat, se va transmite oferta personalizata inainte de inceperea lucrarii.

6. Plata

Plata se poate face conform metodei agreate la comanda: numerar, transfer bancar sau alta metoda comunicata clientului. Pentru comenzi personalizate, urgente sau cu materiale dedicate, se poate solicita avans.

7. Livrare, ridicare si montaj

Modalitatea de predare se stabileste inainte de confirmarea comenzii: ridicare, livrare locala sau montaj la locatie, daca este cazul. Termenele depind de disponibilitatea materialelor, complexitate si program. Intarzierile cauzate de trafic, vreme, acces dificil la locatie sau informatii incomplete nu pot fi imputate vanzatorului daca au fost comunicate si gestionate rezonabil.

8. Produse ambalate si dulciuri

Aranjamentele dulci sunt realizate din produse alimentare ambalate individual. Nu gatim, nu coacem si nu vindem torturi alimentare clasice. Produsele ambalate sunt folosite decorativ si raman in ambalajul producatorului.

9. Produse personalizate si modificari

Dupa confirmarea mesajului, temei, culorilor si detaliilor, modificarea comenzii poate fi posibila doar daca lucrarea nu a inceput si daca materialele nu au fost deja achizitionate. Orice modificare ulterioara poate schimba pretul sau termenul de finalizare.

10. Drepturi de autor si continut

Textele, imaginile, grafica, structura site-ului si materialele de prezentare apartin Atelierul de emotii sau sunt folosite cu drept de utilizare. Copierea sau reutilizarea lor fara acord este interzisa.

11. Reclamatii

Orice reclamatie se transmite pe WhatsApp sau email, insotita de poze si descrierea situatiei. Vom analiza solicitarea si vom propune remediere, inlocuire partiala, reducere sau alta solutie, in functie de situatie si de natura produsului.

12. Limitarea raspunderii

Nu raspundem pentru deteriorari aparute dupa predare din cauza manipularii incorecte, transportului necorespunzator, expunerii la soare, vant, frig, caldura excesiva, intepaturi, lovituri sau depozitare nepotrivita. Pentru decorurile cu baloane, clientul trebuie sa ofere acces, spatiu si conditii potrivite montajului.

13. Protectia consumatorului

Clientii pot consulta informatii privind drepturile consumatorilor pe site-ul ANPC: anpc.ro. Pentru solutionarea online a litigiilor, poate fi consultata platforma SOL/ODR a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificarea termenilor

MAKT CONSTRUCT SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni pentru a reflecta schimbari ale serviciilor, fluxului de comanda sau legislatiei. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila.