Politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Site-ul atelieruldeemotii.com și comenzile sub brandul Atelierul de emoții sunt operate de MAKT CONSTRUCT S.R.L., CUI 49691251, nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/4494/2024, EUID ROONRC.J40/4494/2024, cu sediul social în București, Sector 4, Aleea Crevedia nr. 2, Bl. 16, Sc. 1, Ap. M3. Contact: telefon și WhatsApp 0723 432 120, e-mail contact@atelieruldeemotii.com.

2. Ce date colectam

Colectam datele necesare pentru contul de client, oferta si comanda: nume, e-mail, telefon, parola in forma securizata (hash), adresa de livrare, date de facturare, produsele si optiunile alese, istoricul si starea comenzilor, precum si detaliile de personalizare transmise voluntar (tema, culori, mesaj, nume, varsta, numar de invitati sau poze de inspiratie).

3. Cand colectam datele

Datele sunt colectate atunci cand creezi sau folosesti un cont, completezi cosul si formularul de comanda, soliciti sau efectuezi o plata, ne contactezi prin WhatsApp, e-mail ori telefon, soliciti livrare sau ridicare, formulezi o reclamatie ori ceri remedierea unei probleme.

4. Scopuri si temeiuri

Folosim datele pentru administrarea contului, pregatirea si executarea comenzii, plata, livrare sau ridicare, facturare, comunicari privind comanda, prevenirea fraudelor, solutionarea reclamatiilor si indeplinirea obligatiilor legale. Temeiurile sunt executarea contractului sau demersurile precontractuale, obligatiile legale, interesul legitim si, unde este cazul, consimtamantul.

5. Plati prin NETOPIA Payments

Pentru plata online, datele necesare initierii si confirmarii tranzactiei sunt transmise catre NETOPIA Payments, furnizorul de servicii de plata. Datele complete ale cardului sunt introduse si procesate in mediul securizat al procesatorului si nu sunt stocate de Atelierul de emotii. NETOPIA Payments prelucreaza datele conform propriei politici de confidentialitate si obligatiilor legale aplicabile serviciilor de plata.

6. Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise numai furnizorilor necesari pentru functionarea magazinului si executarea comenzii: NETOPIA Payments, furnizori de gazduire si infrastructura IT, curieri, contabilitate, servicii de e-mail sau WhatsApp si autoritati publice atunci cand legea impune acest lucru. Furnizorii primesc numai datele necesare rolului lor.

7. Conturi, sesiune si stocare locala

Autentificarea foloseste un cookie de sesiune securizat, inaccesibil codului din browser. Cosul si comanda in curs pot fi pastrate temporar in stocarea locala a browserului pentru continuitatea sesiunii de cumparare. Aceste informatii pot fi sterse din setarile browserului. Nu folosim aceste mecanisme pentru publicitate comportamentala.

8. WhatsApp si platforme externe

Daca ne contactezi prin WhatsApp sau e-mail, datele transmise pot fi prelucrate si de furnizorii acestor platforme conform propriilor politici. Nu trimite informatii sensibile care nu sunt necesare pentru comanda.

9. Cat timp pastram datele

Pastram datele numai cat este necesar pentru scopurile mentionate si pentru termenele impuse de lege. Datele contului sunt pastrate cat timp contul este activ sau pana la solicitarea stergerii, sub rezerva obligatiilor legale. Documentele fiscale se pastreaza conform termenelor legale, iar datele comenzilor si comunicarile relevante pot fi pastrate pentru executarea contractului si apararea drepturilor partilor.

10. Securitatea datelor

Folosim conexiune HTTPS, parole stocate numai sub forma de hash, cookie de sesiune cu masuri de securitate si controale de acces pe server. Nicio metoda de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absoluta, dar aplicam masuri tehnice si organizatorice proportionale cu riscurile.

11. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate si dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate, in limitele legii. Pentru exercitarea drepturilor: contact@atelieruldeemotii.com.

12. Plangere

Ai dreptul de a te adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro. Pentru nelamuriri privind aceasta politica ne poti contacta folosind datele de la sectiunea 1.